被顾客审讯

日志  ·  2025-07-12

本文讲述了一个店主遇到的烦恼,一位频繁来访的顾客总是进行长时间的产品观摩并要求店员不断重复相同的介绍信息,虽然每次都能带来新的抱怨,但同时也像审讯犯人一样考验店主。对此店主无奈并期待顾客能够改变态度和行为方式。

现在是越来越没耐心了。就说今天上午吧,又来了那位老顾客 ,说是老顾客,其实也不是说他以前在店里消费过,而是这两年以来,他总是隔三岔五地来店里,一来就围着产品观摩,仔仔细细地看,每次在这儿都得折腾上一个小时。都说客户是上帝,可总是这样来浪费大家的时间,心里头实在是挺无奈的。

他今天过来的时候,还特意埋怨了一句,说今年他来过好多次了,可每次来我都不在。这话听着,更让人心里不是滋味。本来就记不太清他具体的样子和每次来的细节,他这么一说,倒像是我有意躲开似的。可天地良心,店里的事本就杂七杂八,偶尔出去办点事送货也是常有的事,哪能时时刻刻守在店里等着他来呢?

我本人是个十足的脸盲,别说是隔个几天了,有时候一个新顾客就算是隔一天再见,可能就又记不清人家的模样了。可他呢,每次跟你扯了够一个小时,临走的时候总会给你一记 重拳“我之前来看过好多次了。” 说真的,我是真希望他别跟我说这句话。

这话一出口,就引得我无尽地回忆,可想来想去,他每次说的话语都差不多。无非就是 “这个多少钱”“这个质量怎么样”“这个有没有售后”,那架势,感觉就像在审讯犯人一样,看看你多次说出来的话会不会出现不一样的话术。哎,我每次说的都是一样的价格,也一样地跟他说如果需要就必须要下订金,可他每次听完都会说 “我过几天再来”。哎,真是让人没办法。

 
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评论  (评论须知)
2broear
2broear

他要买啥呢

全局变量
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我是做实体制造的,一种乡下使用的家具

段先森
段先森

两年也是厉害

全局变量
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还是他自己说的,来看过很多次,

刘郎
刘郎

我觉得吧 一是好奇你店里产品 想来个彻底的深入了解 二是进店吹空调来了 三是闲着没事找事的 当然万一说不准人家有什么难言之隐呢 也确实 顾客就是上帝 惯着吧 ?

全局变量
全局变量

或许吧,说不好。做生意这么多年很少有一看二看再看看的。

刘郎
刘郎

说不好是大订单的前奏呢

全局变量
全局变量

大订单的可能性不大,老人的情况我已经摸清楚了。
乡下独居老人,这几年来身体一直不舒服在医院打针。

dujun
dujun

他到底想买什么,两年时间都没磨下来啊。

全局变量
全局变量

一种我们农村用的家具。

大峰
大峰

来来来,师傅,坐会,喝口茶,聊一会。。是不是你里面有空调,进来吹一会?

全局变量
全局变量

呵呵,我这里是干活的地方,用不了空调。

Vind
Vind

不是奶茶店么?还讲啥售后?订金?
我脸盲,爸妈和女朋友都认错过,不要说不常见面的客人了……

全局变量
全局变量

现在喝奶茶是预约制,想喝奶茶需要先下订金隔天再来提货。审批不通过的订金也不会退。嘿嘿。

八对星星
八对星星

还有一种可能,假装和你很熟,其实就是第一次来,然后找你要点优惠,我有时候看人比较和善好交流,有时候会这样搞一下,哈哈哈

全局变量
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做了这么多年生意,已经养成了笑脸迎所有客人。
接触的都是乡下人,随便几句乡里家常话很容易拉近他们的距离。
他到底是想买还是别的目的我是捉摸不透。

八对星星
八对星星

有可能觉得你人比较好交流,想找个话题给你唠嗑

全局变量
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有这个可能性

obaby
obaby

脸盲+1
记人真的好累

全局变量
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是啊,就是记不住。有时候一些老客户说我贵人多忘事。

雅余
雅余

产品调研和市场满意度调查的,哈哈

全局变量
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哈哈哈哈、尽我之所能让他满意吧。

GoodBoyboy
GoodBoyboy

有没有一种可能,他就是想找你唠嗑一会,你和他唠嗑一会,然后推销保健品(bushi

全局变量
全局变量

有这个可能性,乡下老人子女不在身边,一个人提个袋子到处逛悠找人聊天解乏。

kulafan
kulafan

可能手头比较拮据,但是有想有消费的欲望吧。。只能通过这种方式来填补了

全局变量
全局变量

嗯,当我说出价格时他的表情非常的惊讶,似乎远远的超出了他的预期。

似水流年
似水流年

我怀疑他是“间谍”。?

全局变量
全局变量

下次他来我先观察观察,看有没有偷偷记笔记、拍照片的‘间谍行为’

Andy烧麦
Andy烧麦

什么样的客户都有,而你永远服务不了所有的客户
当你能尽可能服务所有客户的时候,你也就是“王”了

全局变量
全局变量

在自己的能力范围内做到尽心尽力,就不算辜负。至于‘王’的境界,就当是个遥远的传说激励自己吧

文案姐笔记
文案姐笔记

很多然都是有这种貌似自熟的样子,习惯就好。我一般的回复就是 对对对。。。。对对对。。。。

全局变量
全局变量

额,我之前还碰到有那种自言自语的跑进来偷了我店里的东西,嘴巴里自言自语 “这个老板不要了的。”

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